L’analisi della domanda turistica dimostra che le attese e i comportamenti dei viaggiatori si sono evoluti in modo significativo negli ultimi anni; le risorse, da sole, non bastano ad attrarre visitatori. Il turismo non è più considerato un prodotto di lusso né un “rito di massa”, ma piuttosto un mezzo di autorealizzazione e autoespressione. Nella scelta delle destinazioni di viaggio le tecnologie informatiche e di comunicazione hanno un ruolo sempre più importante ed è quindi su questo piano che si gioca una delle sfide più impegnative per la competitività del comparto turistico.