Lo studio dell’errore umano in medicina, che è sta­to nel passato ricondotto in modo prevalente alla ricerca della responsabilità individuale, è stato este­so in questi ultimi anni a tutte le componenti del-l’organizzazione secondo un modello cosiddetto sistemico. Il paziente, in base a questo approccio, deve essere posto al centro della progettazione delle attività sanitarie secondo la logica ergono-mica dello user-centred design.