La crescente presenza di famiglie unipersonali, la non autosufficienza di anziani e invalidi, l’emergenza abitativa, la disoccupazione giovanile sono solo alcuni dei problemi su cui agiscono i servizi sociali. Il loro aggravarsi fa sì che la richiesta di interventi superi ampiamente la capacità del pubblico di farvi fronte e impone il ricorso, in via sussidiaria, a soggetti diversi, associazionismo e volontariato in primo luogo. Per affrontare al meglio le sfide imposte dai cambiamenti sociali occorre aprirsi alla comunità, lavorare per l’innovazione e individuare nuove forme di organizzazione.