Le moderne tecnologie di informazione e comunicazione non solo offrono enormi possibilità di accesso ai dati e di partecipazione diretta e immediata dei cittadini alla vita pubblica, ma consentono alla pubblica amministrazione di evolversi, di migliorare il suo funzionamento e la sua efficacia, di trarre vantaggio dall’energia, dall’esperienza e dall’apporto critico di cittadini, imprese e attori collettivi.